（10）质量成本非常高
如果公司的产品质量出了问题 ， 会增加哪些成本呢？首先是直接成本 ， 包括退换货成本、运输成本、维修成本、维修人员的差旅成本……还有间接成本 ， 如维修人员的工资、社保、公积金 。 此外 ， 还有机会成本 。 譬如 ， 因产品质量故障而让客户质疑 ， 导致客户流失 。 一旦产品质量出问题 ， 企业付出的直接成本、间接成本尚可计算 ， 机会成本可能非常高昂 ， 甚至可能让企业关门 。
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