据了解 ， 截至今年5月9日 ， 已经有山东、江苏、浙江、福建等地的监管部门发声 ， 回应快递柜收费相关话题 。
浙江省邮政管理局的通知明确 ， 对于使用智能快件箱进行投递的快递企业 ， 要督促相关企业在投递前履行告知义务 ， 征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中 。
山东省邮政管理局消费者申诉中心工作人员说 ， 如果未经收件人允许 ， 派送员未按照快递单约定的地点投放 ， 而是把快递放在快递柜 ， 这属于投递不规范行为 ， 可以投诉 。
福建省消费者委员会表示 ， 快递公司必须保证消费者的知情权和选择权 ， 在投递时事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管 ， 否则产生的费用应由快递公司自行承担 。
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